FAQ
Bestilling og levering.
Når kan jeg forvente å motta bestillingen min? Vi samarbeider med leverandører fra hele verden for å kunne tilby kundene våre produkter av beste kvalitet. Leveringstiden er vanligvis 7-14 dager.
Forventet leveringstid er overskredet, hvor er bestillingen min?! I 99 % av tilfellene leveres ordrene innen forventet leveringstid. Dessverre kan leveringsprosessen noen ganger være litt forsinket. Du kan sjekke status for bestillingen din ved hjelp av følgende lenke: Sporing av bestillingen
Noen produkter mangler i bestillingen min, hvordan er dette mulig? Ettersom vi samarbeider med ulike leverandører, kan produktene bli sendt separat. Hvis det mangler varer i bestillingen din, vil du normalt motta dem etter 2-3 dager.
Vi ber om unnskyldning for ulempene.
Hva er fraktkostnadene? Vi dekker midlertidig fraktkostnadene for bestillingen for egen regning.
Noen ganger hender det at vi gir bort et antall GRATIS varer som en kampanje. For å dekke kostnadene tar vi 80 NOK for frakt.
Bytte og retur.
Jeg vil returnere en vare, hva skal jeg gjøre? Hvis du ikke er fornøyd med bestillingen din, kan du bytte eller returnere den innen 14 dager etter mottak. Produktene må returneres i original stand med alle merkelapper og etiketter på. Produktet må ikke vise tegn på bruk.
Før du returnerer varen, må du først kontakte vår kundeservice på info@sunnglad.com og informere oss om årsaken til returen, slik at vi kan behandle forespørselen din korrekt.
En retur må alltid inneholde en track & trace-kode. Frakt er alltid avsenders ansvar. Når vi har mottatt returvarene dine i god stand, sørger vi for at kjøpesummen blir kreditert kontoen din innen 14 dager.
Track & Trace.
Hvor finner jeg Track & Trace-koden min? På denne siden kan du spore bestillingen din ved å skrive inn e-postadressen din og bestillingsnummeret ditt.
Track & Trace-koden gir ingen informasjon, hvordan er dette mulig? Track & Trace-informasjonen er tilgjengelig fra det øyeblikket pakken ankommer fraktselskapet. Vær oppmerksom på at det kan være en viss forsinkelse.
Avbestilling av en bestilling kan bare gjøres innen 24 timer fra bestillingstidspunktet.
